龙山县融媒体中心8月17日讯（通讯员  王卯  杜京）8月17日，内溪乡灭贼村村民彭女士将两面锦旗送到乡政府，锦旗上“政策落实温暖民心，为民办事尽心尽责”两行大字格外醒目。她紧握工作人员的手连声道谢：“以前办建房审批要跑好几趟，现在干部直接到家门口服务，一趟不用跑，还耐心讲解政策，真心感谢党和政府！” 

彭女士近期申请建房审批，但她本人在吉首务工，若按以往流程需多次往返乡里提交材料、核对信息，两地奔波费时费力。内溪乡自然资源所了解情况后，主动派出工作人员上门服务，现场收集资料、核对信息、讲解政策，全程代办后续审批流程，真正实现了“群众不出门、服务送上门”。

这一暖心举措，源于内溪乡创新推行的“三个转变”工作法——变被动为主动、变单一为全链、变基础为精准。乡里组建流动服务队，整合政务、民政、医保等骨干力量，梳理建房审批、低保申请等10类43项高频业务，实行专人全程跟踪代办，并将服务延伸至田间地头。

截至目前，内溪乡累计开展上门服务1300余次，群众满意率达100%。乡负责人表示，锦旗既是肯定更是鞭策，下一步将持续深化“三个转变”常态化，不断优化上门服务机制，让更多群众在家门口享受到高效、便捷、温暖的公共服务。

作者：王卯 杜京

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来源：内溪乡人民政府

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